Leituras, materiais e slides
Modelos Comerciais - Introdução
Modelos Comerciais- Complexidade de Vendas e CAC
Modelos Comerciais - Maturidade e escalabilidade
Modelos Comerciais - Freemium
Modelos Comerciais - Inside Sales
Modelos Comerciais - Field Sales
Modelos Comerciais - Conceitos Fundamentais
Inside Sales - Funil de Vendas
Inside Sales - Pipeline de Vendas
Inside Sales - Conquistar e Qualificar Leads
Inside Sales - Integração entre Marketing e Vendas
Inside Sales - Gerando novos contatos
Inside Sales - Qualificação de Leads
Inside Sales - SDR (Sales Development Representative)
Inside Sales - Trial
Inside Sales - Despertar o Interesse e Mostrar Carência
Inside Sales - Identificar as Necessidades e Acordar Oferta
Inside Sales - Acordar Oferta
Inside Sales - Apresentação Comercial
Inside Sales - Framework de Apresentação
Inside Sales - Negociar e Fechar
Inside Sales - Decisão Tomada
Inside Sales - Forecast
Inside Sales - Exercício de Forecast
Inside Sales - Comissões de Vendas
CRM - Por que usar?
CRM - Métricas Comerciais
CRM - Dicas para contratar um CRM
CRM - Analisando o Pipedrive
CRM - Conhecendo Pipedrive
[Extra] - Trabalhando com canais
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Leve a gestão da sua Empresa de Software para o próximo nível!!!
Você quer transformar sua empresa em uma Software House que cresce acima da média do seu setor?
Já são mais de 100 Empresas impactadas, com + de 100 Empresários ativos no Programa, e esse número só aumenta cada vez mais. Se você deseja receber mais informações sobre este Programa Exclusivo cadastre-se no fomulário nesta página.
O Software House de Sucesso é para Empresas que almejam crescer acima da média do mercado, que formam um grupo exclusivo e seleto de empresas que podem compartilhar as suas experiências de gestão no decorrer do seu crescimento, fazer networking de alto nível em torno de assuntos extremamente relevantes e agir para transformar as Software Houses em empresas que crescem exponencialmente.
Ele é um programa específico para Software Houses, por isso o conteúdo é direcionado e prático, de Software House para Software House.
O Software House de Sucesso é para Empresas que almejam crescer acima da média do mercado, que formam um grupo exclusivo e seleto de empresas que podem compartilhar as suas experiências de gestão no decorrer do seu crescimento, fazer networking de alto nível em torno de assuntos extremamente relevantes e agir para transformar as Software Houses em empresas que crescem exponencialmente.
Ele é um programa específico para Software Houses, por isso o conteúdo é direcionado e prático, de Software House para Software House.
As pessoas que vão te acompanhar no Software House de Sucesso:
Sou um Empreendedor apaixonado pelo desenvolvimento de software, engajado em criar a maior rede de desenvolvedores do Brasil. Sou formado em Ciência da Computação, Especialista em Engenharia de Software e MBA em Gestão de Empresas pela FGV.
Ao longo da vida profissional, por quatro vezes, quase fui à falência.
Em 2006 fundei a TecnoSpeed e encontrei sucesso fornecendo tecnologia na área de documentos fiscais eletrônicos a outras empresas de software do país. Em 2019 fui eleito pela Associação Comercial de Maringá o Jovem Empreendedor do ano.
Ao longo da vida profissional, por quatro vezes, quase fui à falência.
Em 2006 fundei a TecnoSpeed e encontrei sucesso fornecendo tecnologia na área de documentos fiscais eletrônicos a outras empresas de software do país. Em 2019 fui eleito pela Associação Comercial de Maringá o Jovem Empreendedor do ano.
Nos últimos cinco anos, a Empresa vem registrando um crescimento de mais de 30% ao ano, com atuação nacional e internacional, contando hoje com mais de 3 mil clientes na carteira!
Recentemente a TecnoSpeed foi reconhecida pelo GPTW como uma das 50 melhores empresas para se trabalhar na América Latina em 2020.
Recentemente a TecnoSpeed foi reconhecida pelo GPTW como uma das 50 melhores empresas para se trabalhar na América Latina em 2020.
Erike Almeida, CEO TecnoSpeed
Sou o Rodrigo, um engenheiro de software de Maringá,PR e entusiasta do uso de tecnologia e inovação como aliadas do empreendedorismo. Sou formado em Ciência da Computação, especialista em Engenharia de Software e MBA em Ciência de Dados aplicada a negócios.
Trabalho na área de TI desde 2001 e na Tecnospeed desde sua fundação em 2006, onde atuei como Desenvolvedor, Scrum Master, Product Owner e Gerente de Projetos, entre outras funções. Em 2014 tornei-me sócio da empresa e hoje sou o CTO responsável pela gestão de uma carteira de mais de 20 produtos presentes em mais de 400.000 negócios espalhados pelo Brasil.
Quero ajudar desenvolvedores a serem mais competitivos em um cenário cada vez mais desafiador que é o mercado de software globalizado, pois acredito em mais software e menos esforço!
Trabalho na área de TI desde 2001 e na Tecnospeed desde sua fundação em 2006, onde atuei como Desenvolvedor, Scrum Master, Product Owner e Gerente de Projetos, entre outras funções. Em 2014 tornei-me sócio da empresa e hoje sou o CTO responsável pela gestão de uma carteira de mais de 20 produtos presentes em mais de 400.000 negócios espalhados pelo Brasil.
Quero ajudar desenvolvedores a serem mais competitivos em um cenário cada vez mais desafiador que é o mercado de software globalizado, pois acredito em mais software e menos esforço!
Rodrigo Ramalho, CTO TecnoSpeed
Sou formado em sistemas de Informação com MBA em Tecnologia da Informação, estou na área a mais de 10 anos.
Desempenhei diversas funções associadas à experiência do cliente: Suporte técnico, gestor de suporte técnico, gestor da área de vendas e gerente de operações.
Atualmente sou responsável pela construção da área de CX na Tecnospeed.
Desempenhei diversas funções associadas à experiência do cliente: Suporte técnico, gestor de suporte técnico, gestor da área de vendas e gerente de operações.
Atualmente sou responsável pela construção da área de CX na Tecnospeed.
Bruno Maestrello, Gerente de Operações na TecnoSpeed
Sou Gerente de Operações na Tecnospeed, onde trabalhei nos últimos anos especificamente com novos produtos para primeiro ganho de mercado e escala.
Em todos os negócios que trabalhei, o objetivo sempre foi planejar e implementar estratégias de Marketing Digital e Vendas Consultivas para Softwares, Serviços e Infoprodutos.
Sou graduado em Administração de Empresas na UEM/Maringá, com MBA em Gestão de Projetos Ágeis e formações nas áreas de Estratégia, Marketing Digital, Inside Sales, CRM e Inovação.
Em todos os negócios que trabalhei, o objetivo sempre foi planejar e implementar estratégias de Marketing Digital e Vendas Consultivas para Softwares, Serviços e Infoprodutos.
Sou graduado em Administração de Empresas na UEM/Maringá, com MBA em Gestão de Projetos Ágeis e formações nas áreas de Estratégia, Marketing Digital, Inside Sales, CRM e Inovação.
Renan Freitas, Gerente de Operações na TecnoSpeed
Viva a experiência do sucesso!
Viva a experiência do sucesso!
GRUPO EXCLUSIVO
Rede com mais de 100 Software Houses de todo o Brasil, com muito benchmarking, troca de experiências e oportunidades de negócios.
EMPRESÁRIOS E GESTORES
Capacitação completa, com vídeo aulas gravadas, para Empresários, Líderes e futuros Líderes em 12 áreas de gestão específicas para Software Houses.
EVENTOS PRESENCIAIS
Conheça a realidade das Empresas de Sucesso em experiências presenciais na TecnoSpeed.
ENCONTROS ON-LINE
Conferências on-line com o Grupo para conteúdos bônus, tira-dúvidas e discussão aberta.
USUÁRIOS INDEPENDENTES
Acesso independente ao ambiente das aulas para 4 usuários.
Nós conhecemos o caminho que você quer trilhar!No Software House de Sucesso você aprende com quem já fez e está fazendo uma Empresa de Software crescer e ser altamente rentável!
- Conheça algumas de nossas conquistas!
- 2012
- Finalista MPE Brasil - Etapa Paraná;
- Certificação CMMI DEV Level 2 (Certificação Internacional de qualidade do processo de desenvolvimento de software);
- Empresa ganhadora do PPrQG 250 - Faixa Ouro;
- 2013
- Empresa ganhadora do MPE Brasil - Etapa Paraná nas categorias de TI e Destaque Inovação;
- Vice Campeã MPE Brasil - Etapa Nacional na categoria Destaque Inovação;
- Participante do Prêmio Nacional de Inovação;
- Participante do Prêmio SENAI SESI de Inovação;
- 2014
- Empresa ganhadora do PPrQG 500 - Troféu Prata com destaque no critério "Informações e Conhecimento" (Neste ano, o prêmio mais alto do nível 500 foi o troféu prata);
- Empresa ganhadora do Prêmio Bem Feito no Paraná, promovido pela Gazeta do Povo, na categoria de Serviços de Empresas de Pequeno Porte. (O prêmio destaca as empresas mais inovadoras do Paraná em diversas categorias);
- 2015
- Empresa ganhadora do PPrQG 500 - Troféu Ouro, consolidando o posicionamento da TecnoSpeed como referência em excelência em gestão;
- Empresa ganhadora do Prêmio Bem Feito no Paraná, categoria Inovação em Recursos Humanos, prêmio ao qual concorreu com empresas de todos os portes de todo o estado do Paraná;
- GPTW - Great Place to Work - 12ª melhor empresa para se trabalhar no setor de Tecnologia e a 4ª melhor empresa do Paraná na categoria Pequenas Empresas;
- 2016
- GPTW - Great Place to Work - 3ª melhor empresa para se trabalhar na categoria Pequenas Empresas do Setor de TI no Brasil e 1ª melhor empresa de Pequeno Porte para se trabalhar no Paraná;
- 2017
- PPrQG 500 ciclo 2016/2017 - Troféu Ouro na categoria 500 pontos! Única ganhadora do troféu mais alto da premiação;
- GPTW - Great Place to Work - 2ª melhor empresa para se trabalhar na categoria Pequenas Empresas do Setor de TI no Brasil, e 1ª melhor empresa de pequeno porte para se trabalhar no Paraná;
- 2018
- Certificação CMMI SVC Level 3 - Certificação Internacional de qualidade dos processos relativos ao sistema de serviços da Organização. (A mudança no foco da certificação, antes em desenvolvimento, para serviços, prioriza todos os processos que garantem que a experiência do cliente em todas as interfaces de contato, será a melhor possível e não somente em relação ao produto que o cliente irá receber);
- GPTW - Great Place to Work - 4º melhor empresa para se trabalhar na categoria Médias Empresas do Setor de TI no Brasil, e 4ª melhor empresa de médio porte para se trabalhar no Paraná. (Neste ano, fizemos a transição no ranking de Empresa de pequeno porte para Empresa de médio porte, e passamos a competir com Empresas bem maiores e mais competitivas):
- 2019
- GPTW - Great Place to Work - 11ª melhor empresa para se trabalhar na categoria Médias Empresas no Brasil, 13ª colocada no ranking de TI Brasil e 7ª colocada no ranking geral do Paraná na categoria de Médias Empresas;
- Você S/A - 4ª posição no ranking, na sua primeira participação, na categoria TI de Médias Empresas;
- Finalista do Prêmio Nacional de Inovação na categoria Marketing - Médio Porte, ficando entra as 3 melhores organizações brasileiras;
- 2020
- GPTW - Great Place to Work - 33ª posição no ranking América Latina na categoria de Médias Empresas no ranking geral! (Essa foi a primeira participação da TecnoSpeed no ranking América Latina);
- GPTW - Great Place to Work - 9ª melhor empresa para se trabalhar na categoria Médias Empresas no Brasil! (melhoramos 2 posições em relação ao ano anterior)
Ainda tem dúvidas? Quer mais informações? Clique no botão para falar com a gente pelo WhatsApp.
Empresários que já tiveram resultados
com o Software House de Sucesso
Anível AugustoVise InformáticaDivinópolis - MG
Marcos CristianoTDS SoluçõesFortaleza - CE
Juliana MantovaniData C SistemasUbá - MG
Cintia KroistsfeltMK InformáticaGuarulhos - SP
Gustavo DiazGRSoftOlinda - PE
Raiff HigorR3 SistemasJoão Pessoa - PB
Robinson PatroniMGA Gestão PúblicaMaringá - PR
Michellane AraújoG2 SistemasPicos PI
Vailton RenatoWebnet do BrasilSão Paulo - SP
Walter LopesWLS SistemasCapão Bonito - SP
Ainda tem dúvidas sobre o Programa Software House de Sucesso?
PARA LÍDERES, GESTORES E EMPRESÁRIOS
GESTÃO DE VENDAS
Gerencie e otimize seus vendedores, abra novos mercados e fature mais com técnicas específicas para venda de Software e contratos.
MARKETING DIGITAL
Por que escalar uma Software House com marketing digital? Saiba como gerenciar suas atividades de marketing, sejam terceirizadas ou não, para alcançar maior escala em vendas.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Aprenda como aumentar a eficiência do seu time de suporte e atendimento; e saiba como implementar uma cultura orientada ao cliente, gerindo seu time para mais impactos positivos.
CUSTOMER SUCCESS
Por que se preocupar com Customer Success é garantir a escalabilidade? Neste módulo, você pode descobrir porque sua empresa não cresce, mesmo tendo ótimas vendas todos os meses.
ESTRATÉGIA
Nós te damos um mapa passo-a-passo para você, gestor, montar o seu planejamento estratégico e finalmente fincar as bases essenciais da sua Software House.
RECURSOS HUMANOS
Selecione, otimize e satisfaça o principal ativo da sua empresa, trabalhando a valorização dos seus colaboradores.
GESTÃO FINANCEIRA
Tenha o controle financeiro da sua empresa nas mãos, com uma metodologia simples e que possibilita benchmarking com grandes nomes de SaaS do mercado.
INOVAÇÃO EM SOFTWARE
Comece a captar recursos para inovar e crie um ambiente e processos inovadores para garantir o crescimento da sua Software House.
CONTABILIDADE E JURÍDICO
Os principais aspectos legais de uma Software House, contratos, benefícios fiscais e planejamento tributário.
GESTÃO DE PROCESSOS
Implante uma gestão de processos que gere resultados reais e não fique apenas padronizando e descrevendo.
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Tenha equipes orientadas a resultados com qualidade, novos frameworks e métricas certas.
ARQUITETURA E INFRAESTRUTURA DE SOFTWARE
Entenda das principais arquiteturas SaaS, mobile e otimize a gestão da sua infraestrutura cloud, hardware e redes.
O que estão falando sobre...
Veja algumas fotos de conteúdos criados!
Grade completa do conteúdo
Gestão Comercial
Marketing Digital
Leituras, materiais e slides
Presença Digital - Presença Digital (Parte 1)
Presença Digital - Presença Digital (Parte 2)
Presença Digital - Por que investir em Marketing Digital?
Presença Digital - Como investir em marketing digital?
Presença Digital - Construção de autoridade
Presença Digital - Checklist básico
Presença Digital - Estratégias para uma boa gestão
Marketing de Conteúdo - Cultura de Produção de Conteúdo
Marketing de Conteúdo - Encontre seu nicho
Marketing de Conteúdo - Eventos Corporativos e SEO
Marketing de Conteúdo - Criei um blog e não deu resultado! E agora?
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 1 - Análise e Planejamento
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 2 - Atrair com Tráfego Pago
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 3 - Redução do CAC
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 4 - Listas e Geração de Leads
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 5 - Relacionamento com as listas
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 6 - Identificação de objeções
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Como Fazer o Planejamento de Marketing?
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Campanhas de Marketing
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Execução das Campanhas e Acompanhamentos
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Como tirar insights das métricas? (parte I)
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Como tirar insights das métricas? (parte II)
[Extra] Cuidados ao contratar uma agência de marketing digital
Presença Digital - Presença Digital (Parte 1)
Presença Digital - Presença Digital (Parte 2)
Presença Digital - Por que investir em Marketing Digital?
Presença Digital - Como investir em marketing digital?
Presença Digital - Construção de autoridade
Presença Digital - Checklist básico
Presença Digital - Estratégias para uma boa gestão
Marketing de Conteúdo - Cultura de Produção de Conteúdo
Marketing de Conteúdo - Encontre seu nicho
Marketing de Conteúdo - Eventos Corporativos e SEO
Marketing de Conteúdo - Criei um blog e não deu resultado! E agora?
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 1 - Análise e Planejamento
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 2 - Atrair com Tráfego Pago
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 3 - Redução do CAC
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 4 - Listas e Geração de Leads
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 5 - Relacionamento com as listas
Marketing de Conteúdo - Funil de Marketing: Passo 6 - Identificação de objeções
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Como Fazer o Planejamento de Marketing?
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Campanhas de Marketing
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Execução das Campanhas e Acompanhamentos
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Como tirar insights das métricas? (parte I)
Planejamento Integrado de Marketing e Vendas - Como tirar insights das métricas? (parte II)
[Extra] Cuidados ao contratar uma agência de marketing digital
Atendimento e Suporte
Leituras, materiais e slides
Suporte e Atendimento - Evolução do Suporte e Atendimento nas Software Houses
Suporte e Atendimento - Evolução da Equipe de Suporte e Atendimento
Suporte e Atendimento - Evolução do Produto e Adequação das Equipes
Suporte e Atendimento - Quando repensar a estrutura de suporte e atendimento?
Suporte e Atendimento - Cultura orientada ao cliente: O que são Squads?
Suporte e Atendimento - Spotify Squad Framework
Suporte e Atendimento - Cultura de inovação
Suporte e Atendimento - Os Squads funcionam na minha empresa?
Suporte e Atendimento - Flexibilidade de modelos e tipos de squads
Suporte e Atendimento - Resultados no time de suporte e atendimento
Cultura Orientada ao Cliente - Valorização do suporte
Cultura Orientada ao Cliente - Relacionamento 1-1's
Atendimento - Características de um excelente atendimento
Operações - Canais de Atendimentos Escaláveis (Telefone, Chat, Tickets)
Operações - Canais de Atendimentos Escaláveis (Comunidades)
Operações - SLA de Suporte - Por que criar e acompanhar?
Operações - Métricas de Satisfação do Cliente
Suporte e Atendimento - Documentação de suporte - Reduzir a demanda e tempo ocioso
[Extra] Como o PlugMobile reduziu 34% da demanda de suporte
[Extra] Experiências e modelos de gestão de suporte
[Extra] Chatbots
[Extra] Explorando canais de atendimento em operações distintas
[Extra] Colaboradores Tecnospeed - O que mudou com os squads?
Suporte e Atendimento - Evolução do Suporte e Atendimento nas Software Houses
Suporte e Atendimento - Evolução da Equipe de Suporte e Atendimento
Suporte e Atendimento - Evolução do Produto e Adequação das Equipes
Suporte e Atendimento - Quando repensar a estrutura de suporte e atendimento?
Suporte e Atendimento - Cultura orientada ao cliente: O que são Squads?
Suporte e Atendimento - Spotify Squad Framework
Suporte e Atendimento - Cultura de inovação
Suporte e Atendimento - Os Squads funcionam na minha empresa?
Suporte e Atendimento - Flexibilidade de modelos e tipos de squads
Suporte e Atendimento - Resultados no time de suporte e atendimento
Cultura Orientada ao Cliente - Valorização do suporte
Cultura Orientada ao Cliente - Relacionamento 1-1's
Atendimento - Características de um excelente atendimento
Operações - Canais de Atendimentos Escaláveis (Telefone, Chat, Tickets)
Operações - Canais de Atendimentos Escaláveis (Comunidades)
Operações - SLA de Suporte - Por que criar e acompanhar?
Operações - Métricas de Satisfação do Cliente
Suporte e Atendimento - Documentação de suporte - Reduzir a demanda e tempo ocioso
[Extra] Como o PlugMobile reduziu 34% da demanda de suporte
[Extra] Experiências e modelos de gestão de suporte
[Extra] Chatbots
[Extra] Explorando canais de atendimento em operações distintas
[Extra] Colaboradores Tecnospeed - O que mudou com os squads?
Customer Success
Leituras, materiais e slides
Conceitos e Premissas - Por que Customer Success?
Conceitos e Premissas - Preceitos Básicos de CS
Conceitos e Premissas - As 10 Leis de CS
Conceitos e Premissas - Não tente ferver o oceano
Conceitos e Premissas - Não tenha um pós-venda como o da TIM
Conceitos e Premissas - Conceitos: Níveis de Interação
Conceitos e Premissas - Conceitos: Churn Rate
Conceitos e Premissas - Conceitos: Time to Value
Conceitos e Premissas - Conceitos: Lifetime Value
Onboarding - Onboarding é mais que implantação
Onboarding - Conquiste seu Primeiro Sucesso!
Onboarding - Por que cobrar pelo Onboarding?
Onboarding - Onboarding: Gráfico de Entusiasmo do Cliente
Onboarding- Automatize o Onboarding
Onboarding - Onboarding e a Redução de Custo do Suporte
Primeiros Resultados - 3 Fases de Implantação do Customer Success
Primeiros Resultados - Cultura Top-Down
Primeiros Resultados - Cultura Top-Down por departamento
Primeiros Resultados - Customer Success Remete à Telemetria
Primeiros Resultados - Cuidando de cancelamentos
Primeiros Resultados - Segmentar Base de Clientes
Primeiros Resultados - Renovações e Follow-up
Primeiros Resultados - Dedicação exclusiva?
Otimizando - Base de conhecimento
Otimizando - Foco no produto
Otimizando - Loops de feedbacks
Otimizando- Net Promoter Score (NPS)
Otimizando - Como coletar o NPS?
Métricas - Métricas de Sucesso do Cliente
Métricas - Quando considero que meu cliente está bem?
Métricas - Health Score
Métricas - Como compor o Health Score?
GCS - Gatilhos de Evasão
GCS - Parametrização de dados
GCS - O que NÃO é Customer Success
GCS - Contratando um GSC
Conceitos e Premissas - Por que Customer Success?
Conceitos e Premissas - Preceitos Básicos de CS
Conceitos e Premissas - As 10 Leis de CS
Conceitos e Premissas - Não tente ferver o oceano
Conceitos e Premissas - Não tenha um pós-venda como o da TIM
Conceitos e Premissas - Conceitos: Níveis de Interação
Conceitos e Premissas - Conceitos: Churn Rate
Conceitos e Premissas - Conceitos: Time to Value
Conceitos e Premissas - Conceitos: Lifetime Value
Onboarding - Onboarding é mais que implantação
Onboarding - Conquiste seu Primeiro Sucesso!
Onboarding - Por que cobrar pelo Onboarding?
Onboarding - Onboarding: Gráfico de Entusiasmo do Cliente
Onboarding- Automatize o Onboarding
Onboarding - Onboarding e a Redução de Custo do Suporte
Primeiros Resultados - 3 Fases de Implantação do Customer Success
Primeiros Resultados - Cultura Top-Down
Primeiros Resultados - Cultura Top-Down por departamento
Primeiros Resultados - Customer Success Remete à Telemetria
Primeiros Resultados - Cuidando de cancelamentos
Primeiros Resultados - Segmentar Base de Clientes
Primeiros Resultados - Renovações e Follow-up
Primeiros Resultados - Dedicação exclusiva?
Otimizando - Base de conhecimento
Otimizando - Foco no produto
Otimizando - Loops de feedbacks
Otimizando- Net Promoter Score (NPS)
Otimizando - Como coletar o NPS?
Métricas - Métricas de Sucesso do Cliente
Métricas - Quando considero que meu cliente está bem?
Métricas - Health Score
Métricas - Como compor o Health Score?
GCS - Gatilhos de Evasão
GCS - Parametrização de dados
GCS - O que NÃO é Customer Success
GCS - Contratando um GSC
Estratégia
Leituras, materiais e slides
Introdução ao Módulo
Três Pilares - Planejamento Estratégico
Três Pilares - Macroestratégia: Qual a sua MISSÃO?
Três Pilares - Macroestratégia: Qual a sua VISÃO?
Três Pilares - Macroestratégia: E seus VALORES?
Três Pilares - Ativos Tangíveis e Intangíveis
Três Pilares - Cultura Organizacional
Três Pilares - Níveis de Gestão
Três Pilares - Diretrizes: Os guias!
Preparação - Análise de Ambiente
Preparação - Ferramenta: SWOT
Preparação - Ferramenta: PEST
Preparação - As 5 Forças de Porter
Preparação - Hoje a sua Marca é uma Força ou uma Fraqueza?
Preparação - Análise de Mercado
Preparação - Benchmarking
Preparação - Métricas SaaS
Planejamento Estratégico - Ferramentas e Softwares para Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - Ferramenta: OKRs
Planejamento Estratégico - Ferramentas: BSC, 7 Camadas, One-Page, Híbrido
Planejamento Estratégico - Softwares Disponíveis
Planejamento Estratégico - Tipos de Indicadores
Planejamento Estratégico - Estabeleça Metas SMART
Planejamento Estratégico - Metas de Valor e Milestone
Planejamento Estratégico - Cadências do Planejamento e Acompanhamento
Planejamento Estratégico - Alinhamento com os Colaboradores
Planejamento Estratégico - Construindo o Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - Orçamento do Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - Tenha foco ESTRATÉGICO!
[Extra] - A Estratégia da TecnoSpeed
[E-book + Planilha de Métricas] SaaS: Aplique as principais métricas!
Avalie o Módulo de Estratégia
Introdução ao Módulo
Três Pilares - Planejamento Estratégico
Três Pilares - Macroestratégia: Qual a sua MISSÃO?
Três Pilares - Macroestratégia: Qual a sua VISÃO?
Três Pilares - Macroestratégia: E seus VALORES?
Três Pilares - Ativos Tangíveis e Intangíveis
Três Pilares - Cultura Organizacional
Três Pilares - Níveis de Gestão
Três Pilares - Diretrizes: Os guias!
Preparação - Análise de Ambiente
Preparação - Ferramenta: SWOT
Preparação - Ferramenta: PEST
Preparação - As 5 Forças de Porter
Preparação - Hoje a sua Marca é uma Força ou uma Fraqueza?
Preparação - Análise de Mercado
Preparação - Benchmarking
Preparação - Métricas SaaS
Planejamento Estratégico - Ferramentas e Softwares para Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - Ferramenta: OKRs
Planejamento Estratégico - Ferramentas: BSC, 7 Camadas, One-Page, Híbrido
Planejamento Estratégico - Softwares Disponíveis
Planejamento Estratégico - Tipos de Indicadores
Planejamento Estratégico - Estabeleça Metas SMART
Planejamento Estratégico - Metas de Valor e Milestone
Planejamento Estratégico - Cadências do Planejamento e Acompanhamento
Planejamento Estratégico - Alinhamento com os Colaboradores
Planejamento Estratégico - Construindo o Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - Orçamento do Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - Tenha foco ESTRATÉGICO!
[Extra] - A Estratégia da TecnoSpeed
[E-book + Planilha de Métricas] SaaS: Aplique as principais métricas!
Avalie o Módulo de Estratégia
Gestão de Pessoas
Leituras, materiais e slides
Cultura Organizacional e Valores - Introdução ao Módulo
Cultura Organizacional e Valores - Por que investir em pessoas?
Cultura Organizacional e Valores - Fortaleça a Cultura Organizacional
Cultura Organizacional e Valores - Valores Organizacionais
Cultura Organizacional e Valores - Como Promovemos os Valores?
Cultura Organizacional e Valores - Clima Organizacional
Cultura Organizacional e Valores - Como Utilizar a Pesquisa de Clima Organizacional?
Cultura Organizacional e Valores - Comunicar e Alinhar
Recrutamento e seleção: Introdução
Recrutamento e Seleção: Baseado em Cultura e Valores
Recrutamento e seleção - Aspectos da Divulgação de Vagas
Recrutamento e seleção - Tipos de Recrutamento
Recrutamento e seleção - Canais de Divulgação de Vagas
Recrutamento e seleção - Triagem de Currículos
Recrutamento e seleção - Como Conduzir a Entrevista?
Recrutamento e seleção - Testes Técnicos e de Perfil
Desenvolvimento - Desenvolvimento de Pessoas
Desenvolvimento - Desenvolvimento de Lideranças
Desenvolvimento - Papel do Líder
Desenvolvimento - Métricas de Gestão de Pessoas
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Importância dos Aspectos Legais de RH para o Gestor
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Primeiros Passos no Departamento Pessoal
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Controle de Jornada
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Folha de Pagamento
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Férias
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Como Fazer o Desligamento de Colaboradores
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Exames Periódicos
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Obrigações Legais quanto ao Porte da Software House
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - e-Social
Cultura Organizacional e Valores - Introdução ao Módulo
Cultura Organizacional e Valores - Por que investir em pessoas?
Cultura Organizacional e Valores - Fortaleça a Cultura Organizacional
Cultura Organizacional e Valores - Valores Organizacionais
Cultura Organizacional e Valores - Como Promovemos os Valores?
Cultura Organizacional e Valores - Clima Organizacional
Cultura Organizacional e Valores - Como Utilizar a Pesquisa de Clima Organizacional?
Cultura Organizacional e Valores - Comunicar e Alinhar
Recrutamento e seleção: Introdução
Recrutamento e Seleção: Baseado em Cultura e Valores
Recrutamento e seleção - Aspectos da Divulgação de Vagas
Recrutamento e seleção - Tipos de Recrutamento
Recrutamento e seleção - Canais de Divulgação de Vagas
Recrutamento e seleção - Triagem de Currículos
Recrutamento e seleção - Como Conduzir a Entrevista?
Recrutamento e seleção - Testes Técnicos e de Perfil
Desenvolvimento - Desenvolvimento de Pessoas
Desenvolvimento - Desenvolvimento de Lideranças
Desenvolvimento - Papel do Líder
Desenvolvimento - Métricas de Gestão de Pessoas
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Importância dos Aspectos Legais de RH para o Gestor
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Primeiros Passos no Departamento Pessoal
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Controle de Jornada
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Folha de Pagamento
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Férias
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Como Fazer o Desligamento de Colaboradores
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Exames Periódicos
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - Obrigações Legais quanto ao Porte da Software House
Aspectos Legais dos Recursos Humanos - e-Social
Gestão da Inovação
Leituras recomendadas
[Extra] - O que é inovação?
Projetos de Inovação - Introdução ao Módulo
Projetos de Inovação - Referências aos Conceitos Básicos
Projetos de Inovação - Business Model Canvas
Projetos de Inovação - Execução de Projetos de Inovação
Projetos de Inovação - De onde vem a inovação?
Fases do processo de validação - Validação de Mercado
Fases do processo de validação - Steve Blank e a Validação de Cliente
Fases do processo de validação - Fase I: Descoberta do Problema
Fases do processo de validação - Fase II: Descoberta do Cliente
Fases do processo de validação - Validação de Cliente e Mercado
Fases do processo de validação - Lançamento Semente
Fases do processo de validação - Relacionamento com o Cliente
Fases do processo de validação - Venda Antecipada
Fases do processo de validação - Escala (entregas intermitentes)
Fases do processo de validação - Case de Inovação: SPED Fiscal
Recursos para inovação - Fontes Externas de Financiamento
Recursos para inovação - Fontes de Financiamento para Software Houses
Recursos para inovação - Como se Preparar para os Editais de Fomento
Recursos para inovação - Acompanhamento, Execução e Prestação de contas
[Extra] - O que é inovação?
Projetos de Inovação - Introdução ao Módulo
Projetos de Inovação - Referências aos Conceitos Básicos
Projetos de Inovação - Business Model Canvas
Projetos de Inovação - Execução de Projetos de Inovação
Projetos de Inovação - De onde vem a inovação?
Fases do processo de validação - Validação de Mercado
Fases do processo de validação - Steve Blank e a Validação de Cliente
Fases do processo de validação - Fase I: Descoberta do Problema
Fases do processo de validação - Fase II: Descoberta do Cliente
Fases do processo de validação - Validação de Cliente e Mercado
Fases do processo de validação - Lançamento Semente
Fases do processo de validação - Relacionamento com o Cliente
Fases do processo de validação - Venda Antecipada
Fases do processo de validação - Escala (entregas intermitentes)
Fases do processo de validação - Case de Inovação: SPED Fiscal
Recursos para inovação - Fontes Externas de Financiamento
Recursos para inovação - Fontes de Financiamento para Software Houses
Recursos para inovação - Como se Preparar para os Editais de Fomento
Recursos para inovação - Acompanhamento, Execução e Prestação de contas
Gestão Financeira
Leituras recomendadas
Grade do Módulo de Gestão Financeira
Conceito - Como se preparar para o módulo
Conceito - Receita Recorrente e Não Recorrente
Conceito - Classificação de Investimentos
Conceito - Unidades de Negócios, Centros de Custos e Departamentos
Relatórios Gerenciais - As 8 Caixas
Conceito - Classificação de Receitas Operacionais e Inadimplência
Conceito - Demonstrativo de Resultado Gerencial
Investimentos - Como classificar as despesas com pessoal
Investimentos - Rateio de despesas com pessoal
Investimentos - Benchmarking: Peso da Folha
Investimentos - Benchmarking: DAM
Investimentos - Benchmarking: ARO
Investimentos - Benchmarking: Lucratividade
Investimentos - Benchmarking: NPI
Investimentos - Benchmarking: CAC
Investimentos - Benchmarking: COC
Investimentos - Estrutura de Despesas
Relatórios Gerenciais - Relatórios Gerenciais: DRE
Planejamento Orçamentário - Para que serve o planejamento orçamentário e como iniciá-lo?
Planejamento Orçamentário - Será que eu posso ou não? Considerando as ações do orçamento
Planejamento Orçamentário - Como projetar as receitas?
Planejamento Orçamentário - Como projetar os custos?
Planejamento Orçamentário - E o acionista? Como considerá-lo no orçamento
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Desenvolvimento
Leituras recomendadas
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Gestão de Projetos - Como fazer o levantamento dos dados de um projeto?
Gestão de Projetos - Quando envolver meu cliente + Métricas de sucesso do projeto
Gestão de Projetos - Agile: Como adaptar sua gestão de projetos?
Gestão de Projetos - Não consegue encontrar pessoal capacitado? Capacite sua equipe.
Tecnologias Emergentes - Linguagens Emergentes (Node e Go)
Tecnologias Emergentes - Frameworks Web
Tecnologias Emergentes - Mobile
Tecnologias Emergentes - Big Data
Tecnologias Emergentes - Front-end e Back-end
Tecnologias Emergentes - Devops
Produtividade e Qualidade de Software - Produtividade e Qualidade de Software
Produtividade e Qualidade de Software - Como desenvolver rápido sem perder qualidade?
Produtividade e Qualidade de Software - Testes de Qualidade
Produtividade e Qualidade de Software - Gestão da Qualidade
Produtividade e Qualidade de Software - Pipeline de integração e entrega contínua
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Arquitetura e Infraestrutura
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Gestão de Projetos - Como elaborar uma arquitetura para suportar milhões de requisições
Gestão de Projetos - Arquitetura de microsserviços
Gestão de Projetos - Serverless e Containers
Gestão de Projetos - Legado para nuvem: Streaming de Aplicações (Virtualização)
Gestão de Projetos - Legado para nuvem: Execução da aplicação legada na nuvem
Gestão de Projetos - Legado para nuvem: Estrangulamento de aplicações
[Extra] - Banco de dados
Tecnologias Emergentes - Linguagens para nuvem
Tecnologias Emergentes - Sobre escalar & containers
Tecnologias Emergentes - Detalhando o serverless
Tecnologias Emergentes - Provedores cloud e seus custos
Tecnologias Emergentes - Estratégias de redução de custos e organização
Produtividade e Qualidade de Software - Começando a planejar uma rede + virtualização
Produtividade e Qualidade de So - Controlando a rede + Múltiplos sistemas operacionais na mesma rede
Produtividade e Qualidade de Software - Segurança das informações e controle de acessos na internet
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Cotabilidade e Jurídico
Recomendações
Introdução - Panorama econômico
Introdução - Incentivos fiscais
Introdução - Enquadramento fiscal (Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional)
Introdução - Fator R e Simulação Tributária
Investimentos (Depreciação;Imobilizado;Intangíveis)
Contratos
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Gestão de Processos
Leituras, materiais e slides
Processo - Introdução ao Módulo
Processo - Gerenciar ou não processos
Processo - BPM
Processo - Cadeia de valores
Processo - Etapa do AS IS
Processo - Etapa TO BE
Processo - Auditorias
Abordagem - Por onde começar?
Abordagem - Escolha do profissional
Abordagem - Indicadores de processo
Abordagem - Projeto de melhoria de processo
Certificação - Certificações de Processos
Certificação - Modelo de certificado
Finalização - Finalização/Recapitulação
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